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康泰“五心管家”服务,只为给您健康的水
2017/07/21 1623

       进入21世纪,随着互联网技术高速发展,营销思维也在不断的突破,营销考虑的不仅仅是市场需求,回归的最终是人性,从人性的角度来满足市场需求。产品也不单单只是产品,跟服务是分不开的。尤其是在新的互联网思维下,服务本身就是一种产品。在竞争日益白热化的时候,服务俨然已经成为扭转战局的一个重要因素。

       管道作为一个半成品材料,在服务方面一直都是心有余而力不足。行业间的价格战成为最主要的战术,但这种“杀敌一千,自损八百”的手法于己于他都没有获得明显的效果。如何提升产品价值,引领行业规范发展成为管道行业不可回避的一个重要问题。

       作为中国生态管道的领导企业,康泰集团很早以前就认识到服务对企业的重要性。经过长期的摸索和完善,康泰“摸着石头过河”走出了一条独特的生态服务之路,以生态理念为核心,建立了一套“产品精心、质量放心、服务用心、态度温心、回访真心”的“五心管家”式服务模式,为客户提供了一种全程式管道系统od体育app下载官网的解决方案服务体验。

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产品精心

       技术研发支撑缔造优质产品是服务的源头,康泰集团拥有各类专利100余项,特别研制引领行业生态升级的核心技术——“稳净”配方获得发明专利,实现产品环保、节能、绿色,构建生态未来,专业制造、技术立企。

质量放心

       “最好的服务是不需要服务”,这是康泰致力追求的目标,优质质量保障是根本,康泰始终坚持“围绕全球顾客、不断改善,追求产品零缺陷”的质量方针,贯彻“产品如人品”的质量理念,全面覆盖“iso9001国际质量体系、iso14001环境体系、ohsas18001职业健康安全”三体系,实施全面质量管理、全员质量管理,确保优质产品质量。

服务用心

       康泰五心管家秉承:“用户的需求就是我们要做的,用百分之百的服务,满足百分之一的不足”的服务理念,当您有服务需求,1000公里内12小时到达现场,1000公里外24小时到达现场,专业、高效、一站式服务,将使用本公司产品受到的服务影响降到最低,让您省心。

态度温心

       康泰以真心真诚的态度服务用户,康泰五心管家从用户前期咨询,过程跟踪备案、安装使用技术指导、发生服务需求始终做到微笑、细致、歉意、真心、真诚,实现用户使用康泰产品,享受精神愉悦!

回访真心

       康泰五心管家百分之百温馨回访,确保服务质量放心,实现放心合作,全程无忧!

 

       康泰集团用100%的服务,满足1%的不足,始终坚持“客户的要求就是我们的标准,客户的需求就是我们要做的”服务理念,全面推行实施“首问责任制”及“一站式服务”管理,建立起了“五心管家”全程服务系统。

       “五心管家”采用全程顾问是服务模式,专注于引导客户,解决问题,从客户利益出发,打造管道系统的od体育app下载官网的解决方案式服务体验。从前期的咨询合作、产品方案,体验生产到中期的物流运输,安装培训,工程跟踪,再到后期的测试验收、定期回访,紧急抢修等服务,康泰的服务体系已经形成了一套循环的生态圈,满足客户全方位需求。康泰“五心管家”服务全程启用专业的管道顾问进行一对一全程服务,这是目前世界领先的服务模式,致力于为客户带来最人性化的交易体验和高效率的服务体验。

       在康泰,产品是品牌,服务更是招牌。康泰集团也将持续完善服务体系,为客户提供更优质、高效的服务体验,引领行业服务新模式,为实现管道行业生态发展而努力。

 


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