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康泰塑胶:一站式服务满足多样化需求——创新服务,康泰高效模式领先世界
2018/05/03 1486

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近日,“中国塑料加工工业协会塑料管道专业委员会第十届二次会员大会暨2018年塑料管道行业交流会”在浙江省召开。会议指出,塑料管道行业始终坚持稳中求进的总基调,在发展中转型,在优化中升级,不断强化科技创新驱动作用。同时在发展的基础上也面临着诸多挑战:产能过剩、企业发展艰难、市场竞争激烈,行业智能化发展有待提高、技术研发投入、绿色发展等方面存在不足等。

创新前沿科技技术,提高生产力,加强传统行业与互联网的深度融合,不断推进生产制造智能化已经成为各大行业的实现产业升级所必然采取的措施;但在为客户提供优质有保障的产品之外,细致贴心的服务也更能捕获人心,实体企业不仅仅是一切以产品为转移,其最终核心都是要落实到“人”上。

康泰塑胶以实际行动践行国家要求创新发展的号角,在实现技术创新、管理创新的基础上,积极深化服务创新,建立了“产品精心、质量放心、服务用心、态度温心、回访真心”的“五心管家”和“小康师傅”全程生态服务系统,致力于为每一个客户提供全程贴心服务,从售前到售后真正实现质量放心,施工无忧。

为践行“为每一个家庭提供安全实惠的管道”的使命,康泰塑胶一直坚持“客户的要求就是我们的标准,客户的需求就是我们要做的”的服务理念。在服务过程中推行“首问责任制”和“一站式服务管理”模式,旨在用100%的服务,满足1%的不足,从前期的咨询合作、产品方案,到中期的安装培训、工程跟踪,再到后期的测试验收、定期回访,紧急抢修等,康泰的服务体系已经形成了一套可循环的生态圈,可为客户带来最人性化的交易体验和高效率的服务体验,是目前世界领先的服务模式。

同时,康泰重视对员工的教育培训,每年投入上百万资金全面实施培训育人的战略计划,旨在通过专业化的培训机制,提升员工综合素质,保障服务过程更加专业、高效,确保服务质量放心,实现放心合作,全程无忧!

在新时代,塑料建材行业不能只把注意力放在提高生产力上,在追求量的基础上更应该对质有所要求,以适应未来标准化、品质化、多元化、智能化、服务化、绿色化、国际化发展趋势,从而推动上下游行业交流与合作,推动全产业链联动发展,拓宽塑料管道产品的应用范围,提高行业服务水平。


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